每年五一、国庆，都是出行高峰——机票预订量激增、系统高负载、团队连轴转。

但你注意到了么：黑产也在同步“加班”。

之后，某航空公司技术团队突然接到告警：客服投诉量异常飙升。客户反馈接到“航班取消补偿”诈骗电话，对方精准报出航班时间、票号、手机号。

排查指令很快下达：根据票号，查出票日到投诉日之间，所有行程相关的接口调用情况。

但问题接踵而至——日志量巨大、接口繁多且不固定等。传统方式需要先把相关时间范围的日志集中到一台主机，再通过手工或脚本逐步查找，最快也要半天时间。

技术团队应用日志易，5分钟完成全链路排查，锁定真凶——某第三方渠道利用非工作时段，对订票接口进行“少量多次”的数据爬取。

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为什么黄金周成为数据泄露高危期？

1. 流量洪峰掩盖异常行为

• 正常查询量激增10倍，黑产的“少量多次”策略更易隐匿
• 凌晨2点的异常访问，被淹没在白天的海量日志中

2. 多系统协同放大攻击面

• 自营渠道、OTA、GDS、代理人系统……数据流转节点激增
• 任一接口失守，全链路客户信息暴露

3. 响应时效要求极高

• 一条投诉微博，能在登机口排队时炸开
• 监管关注、媒体跟进，“查不清”本身就是二次品牌伤害

传统排查方式依赖人工+脚本，效率低下、费时费力，无法满足旺季实时响应需求。

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日志易三步构建高效排查能力

日志易基于统一日志平台，通过标准化接入、智能解析、可视化查询，为航空公司打造分钟级响应的数据安全排查体系：

1. 统一接入：全量日志归集

将电子商务系统相关的应用日志全部接入统一日志平台，打破数据孤岛。无论是订票系统、支付网关还是渠道接口，所有调用记录集中管理，为后续分析奠定数据基础。

2. 字段清洗：结构化解析关键信息

根据接口调用的请求和返回关键字，智能清洗出关键字段：

• 接口调用全局ID、Session ID——追踪单次请求全链路
• 接口名称——识别具体业务操作
• 接口请求参数、返回Body——提取票号等关键信息

通过正则解析、字段提取等能力，将非结构化日志转化为可查询的结构化数据。

3. 自动化查询看板：一键定位异常

通过SPL语句将排查逻辑和流程固化，构建自动化查询看板：

• 输入票号等关键信息
• 自动关联时间范围、Session ID、接口调用记录
• 可视化展示：谁访问、何时访问、返回了什么数据
• 支持钻取分析，快速识别异常接口或陌生来源渠道

从“半天甚至几天”缩短到“几分钟”，排查效率提升数十倍。

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AI赋能：让排查更智能

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核心价值

• 效率跃升：排查时间从半天/几天 → 几分钟，旺季投诉响应不再捉襟见肘
• 人力释放：工程师从重复性日志打捞中解放，专注核心安全策略
• 合规保障：全链路操作留痕，满足审计与监管要求
• 品牌守护：快速定责、及时处置，减少客户投诉与舆论风险